Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Stockeado
Última actualización: Abril 2026
Compras mayoristas
Todas las compras en Stockeado son ventas mayoristas en firme. Esto significa que:
- Los pedidos no tienen devolución una vez confirmado el pago.
- No se realizan reembolsos por cambio de opinión, productos que no se vendieron, o error en la selección de ítems.
Excepciones
Solo se aceptan reclamos en los siguientes casos:
- Producto equivocado: si recibiste un producto diferente al que pagaste.
- Producto con defecto de fábrica: si el producto llega con daños evidentes no causados por el transporte.
- Faltante en el pedido: si la cantidad recibida no coincide con la facturada.
En cualquiera de estos casos, debes reportarlo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica al WhatsApp +57 302 483 1381.
Proceso de reclamación
- Envía fotos del producto + tu número de pedido por WhatsApp.
- Nuestro equipo revisa el caso en máximo 24 horas hábiles.
- Si el reclamo procede, se ofrece reposición del producto o crédito para tu siguiente pedido (no reembolso en efectivo).
Responsabilidad del mayorista
Stockeado vende al mayoreo. La relación comercial entre tú y tu cliente final (dropshipping, contra entrega, etc.) es independiente de nosotros. Las devoluciones de tus clientes son responsabilidad tuya, no de Stockeado.